第二十七章

　　說到溝通管理的主題，牛苯講了自己的五個溝通管理的觀點：壹、溝通決策層：我們是行政局，還兼著事業的性質，所以我們要溝通決策層，隨時學習掌握國家的各項政策法規，在思想上、工作中要保持和黨和國家的有關政策精神高度壹致；二、溝通領導：我競聘的崗位是副局長，在我以後的工作中，我的直接領導是局長和書記，所以在以後的工作中，我既要獨立思考和處理問題，也要服從組織原則，聽從局長和書記的領導，處處以大局為重，在工作上尊重局長和書記，也不完全依附於局長和書記，只要是對大局有利的，對工作有利的，我就壹定會堅持，當然，在工作方法上我會拿出理由來說服領導，達到共識；三、溝通社會：有效社會溝通對於構建和諧社會具有重要的意義。有的領導幹部官僚主義，作風飄浮，習慣於行政命令。在以後的工作中，我更要克服這種工作作風，多學習、多宣傳、多下鄉、多走訪、多體驗，通過親身實地的工作，在社會溝通中做到情通、理通、心通。四、溝通同事：我們的所有工作都要通過我們全體員工來共同完成，沒有同事們的團結協作，我們可能什麽事都幹不成，幹不好，俗語說：壹個好漢三個幫，所以在以後的工作中我要做到與每壹名同事都以真心交流的態度來相處，做到互相尊重，和同事溝通時，會耐心、理智、理性的處理問題，面對問題，特別是在發生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異，在工作中我要敢於承擔責任，為同事們創造和提供和諧和輕松的工作環境；五、溝通同行：我們不怕與同行競爭，我們要有向優秀同行學習的心態，向同行學習可以取長補短，壹個人的成長需要不斷的學習，不論您多大年齡，只要您停止了學習，就會出現退步，逐漸被他人超越。學習的方式多種多樣，讀書是學習，聽專家報告是學習，向同行學習更有利於我們管理水平的提高。當然，學習需要自己的感悟，需要自己用先進的理論審視他人的工作，知其然還應該知其所以然，明確那些環節或措施，需要我們直接借用，那些方法和技巧，需要進行改進。如有可能，對於工作上出現的問題可以大膽的與同行討論，在切磋中促進雙方的提高，在研討中促進我們的雙贏。

　　最後牛苯說，我的五個溝通理念說完了，我們的管理道路是，我們要用行政的、經濟的、法律的、思想的和人性化的工作方法達到我們的管理目的，借助上面的故事，廟裏也能賣梳子，只要我們團結協作，敢想敢做，我們局的工作壹定會走到全市的前列，走到省內同行的前列，我們的目標壹定會實現。我的演講完了，請大家批評指正，謝謝大家！

　　牛苯靜靜的站在臺上，臺下已是掌聲雷動，牛苯看到黃小娟把雙手舉的高高的拍著，眼睛裏充滿了淚水，激動的忘記了這裏是會議室，是嚴肅的競聘現場。牛苯感覺著，自己的演講還是比較成功的，他把演講稿放在了壹邊，把自己心中的管理理念竹筒倒豆子，全數的說給大家了，說出來後，心情感到無比的充實和放松。

　　下面的程序是領導和局裏的職工當場提問，問大家感興趣的問題，牛苯現場回答。提問采取傳紙條的方式，把問題都匯總到主席團上，由主持人提問，當然領導可以隨時提問。

　　首先提問的是主席臺正中就坐的市委羅副書記，他看著牛苯問：“牛苯同誌，妳今年30歲吧，雖然妳剛才的演講很精彩，我也被妳的五個溝通深深打動。可妳這麽年輕，又沒有副局長的管理經驗，在以後的工作中，不可能事事都能預料的到，假如遇到妳從來沒有遇過的緊急事件，妳打算如何應對？”

　　牛苯略微沈思了壹下回答說：“謝謝羅書記的提問，我今年30歲，還比較年輕，如果在以後工作中遇到意外的緊急事件，首先，我會衡量事件對公眾，對大局的影響程度，按照法律法規和政策依據，壹邊啟動應急預案，控制事件的進壹步惡化，壹邊盡快向領導和上級報告，爭取盡快得到上級的支持和指導，不知道我這樣的安排原則對不對，請領導指正。”

　　羅書記認真的聽了牛苯的回答，點了點頭，把提問話筒讓給了主持人。

　　劉副部長對牛苯也作了提問，問題是：“請妳詳細說說妳在以後的工作中如何把握到位和越位的界限。”

　　牛苯想了想說到：“謝謝劉部長的提問，我對於副局長的定位是，到位不越位，主要的觀點是在工作中屬於自己職責範圍內的要敢於承擔責任和放手處理問題，但遇到大事，和大局、多數人有關的事件，首先要向直接領導即局長和書記匯報和請示，對於不屬於自己管轄範圍的工作，也不推委和回避，要介紹給有關領導，請他們協調和處理，我的回答完畢，謝謝了。”

　　大家的提問很多，主持人選擇了壹些共性的、和牛苯競聘有關的問題問牛苯：“牛苯，能不能具體說說，假如妳當選了，妳將給我們大家帶來那些工作、生活上的變化和好處？”；“牛苯，妳認為我們局現在工作中存在那些必須解決的矛盾和問題，妳準備如何處理？”；“牛苯，如何能把我們的業余生活帶動的豐富多彩？”；“牛笨，咱們局的業務性很強，妳作為壹個非業務領導，任何管理業務工作？”……等等，這些問題有的很尖銳，有的與管理關系不是很大，但有壹條，都對局裏以後的工作有關聯，牛苯很認真的對所提問題作了壹壹簡明扼要的回答，博得了大家的壹陣陣掌聲。

　　第四位競聘人員是局原殷誠副局長，按照牛苯經歷的那樣的程序也都壹壹的進行了演講和現場答辯。等4人的競聘程序全部進行完畢，主持人宣布，會議休息15分鐘，在這15分鐘的時間內，工作人員對四個競聘人的打分進行計算和統計。壹會將現場唱票，現場公布今天的競聘分數。

　　這15分鐘的休息時間裏，工作人員忙碌的計算統計4個競聘人員的分數，4位競聘人員的心情也隨著工作人員的繁忙工作此起彼伏的緊張著，就要得出今天的競聘結果了，雖然不是最後的結論，但今天的結果是至關重要，如果沒有大的原則性的問題，今天的競聘打分分數將是決定性的。4人都這麽的考慮著，牛苯也沒有例外。這15分鐘，在平時可能就是壹支煙的功夫，科今天對於這四位競聘人員來說，是那麽漫長。心理焦急不安，可臉上還不能顯露出來，嘴上說，順其自然，很不在乎，心理卻反復念叨著，千萬別順其自然，其實我心裏很在乎。在這15分鐘裏，這4人有坐的，有站的，有和人閑聊的，也有壹個在角落裏發呆。黃小娟把牛苯拉得坐在壹塊，快壹個月沒有見牛苯了，所以她有些激動，給牛苯說著他在臺上的表現和低下同事們的擁戴，“妳今天沒有任何問題，演講的非常漂亮，特別妳把演講稿撇在壹邊，瀟灑自如的款款而談時，妳不知道臺下的同事們是多麽崇拜，多麽的欣賞，妳的答辯也是非常的精彩，回答的恰到好處，牛苯，妳壹定會贏的。”黃小娟說著這話時，眼睛裏閃閃發光的。